ITパスポート平成30年度秋期午前問47

ITサービスを提供するために、データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として、適切なものはどれか。

	ITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
	自家発電機を必要なときに利用できるようにするために、点検などを行う。
	建物の建設計画を立案し、建設工事を完成させる。
	データセンタで提供しているITサービスに関する、利用者からの問合せへの対応、一次解決を行う。

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データセンターでは、建物や設備などの資源を最適な状態に保つための維持・保全が必要です。選択肢のうち、自家発電機を必要時に備えて点検する取組は、まさに建物や設備の維持・保全に当たるため適切です。

ア.	ITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
	SLA（Service Level Agreement）に関する内容であり、建物や設備の維持・保全の説明ではありません。
イ.	自家発電機を必要なときに利用できるようにするために、点検などを行う。
	正解です。自家発電機を利用可能な状態に保つために点検などを行うのは、建物や設備の維持・保全に該当します。
ウ.	建物の建設計画を立案し、建設工事を完成させる。
	建物の建築や工事の実施は、維持・保全の範囲には含まれません。
エ.	データセンタで提供しているITサービスに関する、利用者からの問合せへの対応、一次解決を行う。
	サービスデスクの業務内容であり、建物や設備の維持・保全ではありません。