科目A問2
年齢，性別，家族構成などによって顧客を分類し，それぞれのグループの購買行動を分析することによって，集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として，最も適切なものはどれか。
| サービスマーケティング | |
| セグメントマーケティング | |
| ソーシャルマーケティング | |
| マスマーケティング |
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正解
- イ
解説
マーケティング理論では、市場全体をどのように分析し、どの顧客層に重点を置くかが重要になります。特に、顧客の年齢・性別・職業・地域・家族構成などの属性によって市場を細分化する考え方は、STP（Segmentation, Targeting, Positioning）のうちのSegmentation（市場細分化）に該当します。
市場を複数のグループ（セグメント）に分け、それぞれの購買行動やニーズを分析することで、自社が最も効果的にアプローチできる顧客層を特定します。このような戦略は、多様化する顧客ニーズに対応するための基本的なマーケティング手法です。
一方、市場全体を一括りにして同一の戦略を展開する手法や、社会的課題への配慮を重視する手法など、目的や対象によってマーケティングの考え方は異なります。
市場を複数のグループ（セグメント）に分け、それぞれの購買行動やニーズを分析することで、自社が最も効果的にアプローチできる顧客層を特定します。このような戦略は、多様化する顧客ニーズに対応するための基本的なマーケティング手法です。
一方、市場全体を一括りにして同一の戦略を展開する手法や、社会的課題への配慮を重視する手法など、目的や対象によってマーケティングの考え方は異なります。
| ア. | サービスマーケティング |
| サービスマーケティングとは、無形で同時性・不可分性などの特性をもつサービスを対象に、その特性に適した手法で行うマーケティングです。 | |
| イ. | セグメントマーケティング |
| セグメントマーケティングとは、市場を年齢・性別・地域などの属性で細分化（セグメンテーション）し、各集団に適した戦略を展開する手法です。 | |
| ウ. | ソーシャルマーケティング |
| ソーシャルマーケティングとは、社会全体の公益や福祉向上などの社会的価値を意識して行うマーケティング活動です。 | |
| エ. | マスマーケティング |
| マスマーケティングとは、市場を一つの大きな集団と捉え、単一の商品や広告で画一的に展開するマーケティング手法です。 |