科目A問38
あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。
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| 1.8 | |
| 2.1 |
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正解
- イ
解説
SLA（Service Level Agreement）は、サービス提供側と利用者の間で、稼働率などのサービス品質を数値で取り決める契約です。稼働率98%は、利用可能時間のうち停止できる時間が2%以内であることを意味します。したがって「1週間の利用可能時間」を求め、その2%を停止許容時間として計算します。
1日の利用可能時間＝22時－7時＝15時間
1週間の利用可能日＝月～金＝5日
1週間の利用可能時間＝15時間×5日＝75時間
停止できる最大時間＝75時間×(100%－98%)
＝75時間×2%
＝75×0.02
＝1.5時間
1日の利用可能時間＝22時－7時＝15時間
1週間の利用可能日＝月～金＝5日
1週間の利用可能時間＝15時間×5日＝75時間
停止できる最大時間＝75時間×(100%－98%)
＝75時間×2%
＝75×0.02
＝1.5時間