科目A問12
A社は，自社の業務プロセスの課題を抽出し，見直しをするために流れ図を用いて業務プロセスを可視化することにした。A社が流れ図の作成において利用する記述様式として，最も適切なものはどれか。
| CRUD図 | |
| DMM(Diamond Mandala Matrix) | |
| E-R図 | |
| WFA(Work Flow Architecture) |
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正解
- エ
解説
業務の手順や関係者、情報の受け渡しを流れ図で表したい場面では、WFA（Work Flow Architecture）が適切です。WFAは、人・組織・情報システムといった業務主体、処理内容、手順（順序）、および扱う情報を明確にし、統一的な記述規則に基づいて業務流れ図を表すための記法です。したがって、選択肢の中ではエが最も適切です。
| ア. | CRUD図 |
| CRUD図は、データに対するCreate／Read／Update／Deleteの4操作と、業務やシステムとの関係を表で整理するマトリクスです。業務の流れを図式化するための記法ではありません。 | |
| イ. | DMM(Diamond Mandala Matrix) |
| DMM（Diamond Mandala Matrix）は、中心テーマを起点に周辺へ要素を展開していく発想支援・アイデア整理のフレームワークです。マンダラチャートとも呼ばれ、業務フローの記法ではありません。 | |
| ウ. | E-R図 |
| E-R図は、実世界の対象をデータモデルとして表す図で、実体（エンティティ）、属性（アトリビュート）、関連（リレーションシップ）を整理します。業務プロセスの流れを表す目的には適しません。 | |
| エ. | WFA(Work Flow Architecture) |
| WFA（Work Flow Architecture）は、業務主体、処理、順序、情報を明確にし、統一ルールで業務流れ図を記述するための記法です。業務プロセスの可視化に最適で、正解です。 |