科目A問28
インターネット上の商取引に関連したリスクのうち，エスクローサービスを利用することによって低減できるリスクとして，適切なものはどれか。
| オークションサイトに誤った購入金額を入力したときに，取引を取り消せない。 | |
| 商品の代金を支払ったにもかかわらず，商品が配送されない。 | |
| ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。 | |
| 発注した商品を一旦受け取ると，自己都合では解約できない。 |
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正解
- イ
解説
エスクローサービスは、オンライン取引で中立の第三者が当事者の間に入り、支払いと商品の受け渡しを安全に進める仲介サービスです。一般的な流れは、買い手が商品代金と手数料をエスクロー事業者に預け、売り手の発送と買い手の受取確認が取れた段階で、事業者が売り手へ代金を送金するという手順です。これにより、買い手側の代金を支払ったのに商品が届かないリスクと、売り手側の商品を送ったのに代金が支払われないリスクを減らせます。したがって、低減できるリスクとして適切なのはイです。
| ア. | オークションサイトに誤った購入金額を入力したときに，取引を取り消せない。 |
| 入力ミスによる取引取消の可否は、サイトの手続や規約に依存する事項であり、エスクローの対象外です。低減できるリスクではありません。 | |
| イ. | 商品の代金を支払ったにもかかわらず，商品が配送されない。 |
| 買い手が先に代金を預け、受取確認後に売り手へ送金されるため、代金を支払ったのに商品が配送されない事態を抑止できます。エスクローで低減できるリスクとして適切です。 | |
| ウ. | ショッピングサイトで使用しているパスワードが漏えいする。 |
| パスワード漏えいはアカウント管理や情報セキュリティの問題であり、決済・受渡の仲介であるエスクローでは対処できません。 | |
| エ. | 発注した商品を一旦受け取ると，自己都合では解約できない。 |
| 受け取り後の自己都合による解約可否は返品・解約ポリシーの範囲で、エスクローの役割ではありません。 |